اهلا وسهلا بكم في متجر افاق للبصريات
في حال الاسترجاع او استبدال الرجاء انشاء تذكرة عن طريق الدعم الفني في الموقع وسيتم التواصل معكم بشكل مباشر .
عدد أيام الاسترجاع : 3
عدد أيام الاستبدال : 5
شروط الإرجاع والاستبدال :
- أن يكون المنتج سليم من سوء الاستخدام ويشمل ذلك الخدوش وآثار الاستخدام.
- ان لا يتم فتح علبة العدسات اللاصقة (الملونة او الطبية ) وفي حالة وجود عيب مصنعي بعد الفتح فسيتم الارجاع او الاستبدال .
- يكون الاستبدال بنفس قيمة المشتريات السابقة أو أعلى.
- يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.
- لا يمكنك استرجاع المنتجات التي لا يتطابق الرقم التسلسلي لها مع ما هو مسجل لدينا.( يتم تسجيل الرقم التسلسلي للمنتج بعد تقديم الطلب ويمكنك مشاهدته في صفحة الطلبات الخاصة بك) .
- لايمكن استرجاع قيمة العدسات الطبية المصنعة والمركبة على النظارة وانما يمكن استرجاع قيمة الاطار فقط مع انطباق الشروط اعلاه .
- لا يمكن استرجاع النظارات الخاصة بالسباحة الا في حال وجود عيب مصنعي او عند ارسال المقاس بالغلط من قبل المتجر .
- في حال رغبة العميل في ارجاع او استبدال الطلب وكان الارجاع او الاستبدال من طلب العميل يتم تحميل قيمة الشحن للارجاع 28 ريال . وقيمة الشحن للاستبدال 56 ريال .
يرجى الملاحظة: نظراً للتقلبات في توافر بعض المنتجات من الموردين لدينا، قد لا تكون المقاسات التي اخترتها دائماً متوفرة في الوقت الذي أتممت فيه طلبك. في حال حدوث ذلك، سوف يقوم أحد موظفي قسم خدمة العملاء لدينا بالإتصال بك لمناقشة المنتجات أو الألوان البديلة أو البدء بعملية الإسترجاع.
وشكرا لكم .